Ministra Chomali cuestiona informe de Contraloría por esperas de 73 horas en urgencias

La ministra de Salud, May Chomali, cuestionó este martes desde La Moneda el informe de Contraloría que detectó esperas de hasta 73 horas en urgencias de la Región Metropolitana. La autoridad apuntó a posibles errores de registro en los hospitales.

"No necesariamente lo que se registra refleja exactamente lo que pasó", indicó Chomali. Ante esto, el subsecretario de Redes Asistenciales instruyó revisar los casos que sobrepasaron ampliamente los tiempos de atención para descartar problemas en el ingreso de datos.

La autoridad reconoció que cuando las demoras superan las recomendaciones médicas, se deben revisar las coberturas. Explicó que, frecuentemente, no cuentan con la cantidad de camas disponibles para hospitalizar ni con cupos en los box de atención.

Sin embargo, la titular de Salud expresó dudas frente a las cifras extremas del reporte. "Veo difícil, y quiero ser muy transparente, que una persona calificada de alto riesgo haya estado 73 horas esperando una atención", afirmó.

Agregó que un paciente clasificado como C1 enfrenta un riesgo vital inminente. "Si yo lo atendí a las 72 horas, ese paciente debió haber fallecido. Es difícil de creer que haya estado en la sala de espera por 72 horas sin que lo hayan atendido", enfatizó.

En caso de confirmarse que una persona calificada como C1 esperó más de 70 horas en esas condiciones, la ministra adelantó que impulsarán las acciones necesarias para corregir el error.

Los hallazgos de Contraloría

El reporte de la Contraloría General analizó la oportunidad de la primera atención médica en las unidades de urgencia hospitalaria de la Región Metropolitana, entre enero de 2024 y mayo de 2025.

El cruce de datos reveló que 2.417 pacientes con riesgo vital (C1) y 140.620 de alto riesgo (C2) superaron los tiempos máximos establecidos por el Ministerio de Salud. En total, más de 143 mil personas de mayor gravedad no recibieron atención oportuna.

Las orientaciones técnicas vigentes establecen atención inmediata para los casos C1 y un máximo de 30 minutos para los C2.

Los registros revisados mostraron esperas de hasta 73 horas y 41 minutos en pacientes de riesgo vital. En la categoría C2, se verificaron demoras de hasta 84 horas y 45 minutos.

También se detectaron tiempos de hasta 122 horas en pacientes complejos sin riesgo vital, y de 132 horas en clasificados como de bajo riesgo. En total, 634.587 personas fueron atendidas fuera del plazo establecido, cifra equivalente al 27,7% de los casos analizados.

Hospitales con más demoras

El informe identificó los recintos con mayor cantidad de pacientes fuera de estándar. El Hospital Sótero del Río encabeza la estadística con 83.009 casos.

Le siguen el Hospital Félix Bulnes Cerda con 76.575, el Hospital El Carmen con 74.675 y el Hospital Barros Luco Trudeau con 73.517 pacientes afectados.

La Contraloría instruyó a los hospitales y servicios de salud adoptar medidas para mejorar la gestión y asignación de recursos en las unidades de emergencia, considerando demanda, categorización, oportunidad y personal.

Asimismo, ordenó verificar los tiempos registrados en los sistemas. De confirmarse las demoras graves detectadas, los servicios deberán iniciar los procedimientos disciplinarios correspondientes.

Finalmente, el ente fiscalizador excluyó de la revisión a 164.026 personas. De estas, 25.730 no fueron categorizadas durante su admisión y 138.296 carecían de antecedentes suficientes para calcular con exactitud sus tiempos de espera.